Versandrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 30. Juli 2026.

Bei REMADE VELO setzen wir alles daran, eine schnelle, sichere und zuverlässige Lieferung Ihrer Bestellungen zu gewährleisten. Diese Versandrichtlinie beschreibt die Versandmodalitäten, die Lieferzeiten sowie die Bedingungen, die für Bestellungen auf unserer Website remade-velo.fr gelten.

1. Liefergebiete

REMADE VELO liefert seine Produkte ausschließlich in das französische Mutterland (France métropolitaine). Bei Fragen zu einem bestimmten Zielort steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

2. Bearbeitung der Bestellungen

Bestellungen werden von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen, bearbeitet.

Jede vor 14:00 Uhr (Pariser Zeit) bestätigte Bestellung wird in der Regel noch am selben Tag oder am folgenden Werktag bearbeitet. Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 2 Werktage, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Produkte.

Sollte ein Artikel ausnahmsweise nicht verfügbar sein, informieren wir Sie so schnell wie möglich und bieten Ihnen je nach Situation einen neuen Liefertermin, ein Ersatzprodukt oder eine Erstattung an.

3. Lieferzeiten

Die nachstehend angegebenen Lieferzeiten dienen der Orientierung und können je nach Zielort, Versanddienstleister oder außergewöhnlichen Umständen variieren.

Die Gesamtdauer einschließlich Bearbeitung und Versand liegt in der Regel zwischen 3 und 7 Werktagen.

Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen. Sie können sich bei höherer Gewalt, außergewöhnlichen Wetterbedingungen, Zeiten hoher Nachfrage oder logistischen Einschränkungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, verlängern.

Die für jede Bestellung geltenden Lieferzeiten richten sich zudem nach den dem Kunden beim Kauf mitgeteilten Informationen und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

4. Versanddienstleister

Die Bestellungen werden mit Versanddienstleistern verschickt, die für die Art der Produkte und ihren Zielort geeignet sind.

Zu den möglicherweise eingesetzten Versanddienstleistern gehören insbesondere:

• DHL;

• UPS;

• DPD;

• GLS;

• oder jedes andere spezialisierte Transportunternehmen, das REMADE VELO je nach Zielort, Gewicht oder Abmessungen des Pakets auswählt.

Der gewählte Versanddienstleister kann je nach den Merkmalen der Bestellung variieren.

5. Versandkosten

Die Lieferung in das französische Mutterland ist vollständig kostenlos.

Für die kostenlose Lieferung ist kein Mindestbestellwert erforderlich. Für berechtigte Zielorte fallen bei der Bestellbestätigung keine zusätzlichen Versandkosten an.

Sollte ein Zielort ausnahmsweise nicht beliefert werden können, wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über die Situation zu informieren und mit Ihnen eine geeignete Lösung zu vereinbaren.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit folgenden Angaben, sofern diese Informationen verfügbar sind:

• der Versandbestätigung;

• Ihrer Sendungsnummer;

• einem Link zur Verfolgung Ihres Pakets.

So können Sie den Weg Ihrer Bestellung bis zur Zustellung anhand der vom Versanddienstleister bereitgestellten Informationen verfolgen.

7. Verpackung

Alle Produkte werden sorgfältig verpackt, um einen optimalen Schutz während des Transports zu gewährleisten.

Besondere Aufmerksamkeit gilt sperrigen, zerbrechlichen oder eine spezielle Verpackung erfordernden Produkten, insbesondere Fahrrädern, Akkus und dazugehöriger Ausrüstung.

8. Beschädigtes oder unvollständiges Paket

Wir empfehlen Ihnen, den Zustand des Pakets unmittelbar nach Erhalt zu prüfen.

Ist ein Paket beschädigt, unvollständig oder weist es Anzeichen einer Manipulation auf, bitten wir Sie:

• sichtbare Schäden nach Möglichkeit bei der Zustellung dem Versanddienstleister zu melden;

• Fotos des Pakets, der Verpackung und der betroffenen Produkte anzufertigen;

• sich so schnell wie möglich unter contact@remade-velo.fr an unseren Kundenservice zu wenden.

Nach Prüfung Ihres Falls bietet Ihnen REMADE VELO eine der Situation angemessene Lösung im Einklang mit Ihren gesetzlichen Rechten an, die insbesondere Folgendes umfassen kann:

• den Ersatz des Produkts;

• die Reparatur des Produkts, sofern diese möglich ist;

• oder eine Erstattung unter den in den geltenden Vorschriften und in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie vorgesehenen Bedingungen.

Etwaige Schritte gegenüber dem Versanddienstleister schränken die Rechte nicht ein, die Ihnen nach geltendem Recht gegenüber REMADE VELO zustehen.

9. Verspätung oder Verlust eines Pakets

Bei einer erheblichen Verspätung oder einem vermuteten Verlust Ihres Pakets kann unser Kundenservice einen Nachforschungsauftrag beim Versanddienstleister einleiten.

Wir halten Sie über den Fortgang auf dem Laufenden und setzen alles daran, so schnell wie möglich eine Lösung zu finden.

Bei Überschreitung der geltenden Lieferfrist behalten Sie die in den geltenden Rechtsvorschriften vorgesehenen Rechte, insbesondere nach den Bestimmungen des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) über die Lieferung von Waren.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, zur Bearbeitung Ihrer Bestellung oder zur Verfolgung Ihres Pakets können Sie sich an unseren Kundenservice wenden:

REMADE VELO
Vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Gesellschafter (SASU)
Stammkapital: 20 000,00 €
2707 avenue des Landiers
73000 Chambéry – Frankreich

SIREN: 102 854 015
Handels- und Gesellschaftsregister (RCS) Chambéry: 102 854 015
SIRET: 102 854 015 00017
USt-IdNr.: FR13102854015

Website: remade-velo.fr
E-Mail: contact@remade-velo.fr
Telefon: +33 7 57 75 18 59

Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr für alle Fragen zur Bearbeitung, zum Versand und zur Verfolgung Ihrer Bestellung zur Verfügung.