ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

Letzte Aktualisierung: 25. Oktober 2026.

1. Gegenstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln sämtliche Verkäufe, die zwischen REMADE VELO und jeder natürlichen oder juristischen Person (nachfolgend der „Kunde“) geschlossen werden, die einen Kauf auf der Website remade-velo.fr tätigt.

Mit jeder auf der Website aufgegebenen Bestellung werden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert.

2. Angaben zum Verkäufer

REMADE VELO
Vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem einzigen Gesellschafter (SASU) mit einem Stammkapital von 20 000,00 €
Sitz: 2707 avenue des Landiers, 73000 Chambéry, Frankreich
SIREN: 102 854 015
Handels- und Gesellschaftsregister (RCS) Chambéry: 102 854 015
SIRET: 102 854 015 00017
USt-IdNr.: FR13102854015

Gesetzlicher Vertreter: zu ergänzen.

Website: remade-velo.fr
E-Mail: contact@remade-velo.fr
Telefon: +33 7 57 75 18 59

3. Produkte

REMADE VELO vertreibt Ausrüstung für Privatpersonen und Unternehmen, insbesondere:

• E-Bikes (Trekkingräder, Mountainbikes, Falträder und Lastenräder);

• Akkus und Ladegeräte für E-Bikes;

• Haushaltsgroßgeräte (Kühlschränke, Waschmaschinen, Geschirrspüler, Herde);

• Haushaltskleingeräte (Staubsauger, Küchenmaschinen, Kaffeemaschinen, Wasserkocher);

• Zubehör für E-Bikes;

• Ersatzteile;

• sonstiges Zubehör und Haushaltsgeräte.

Zu jedem Produkt gibt es eine ausführliche Beschreibung, damit der Kunde dessen wesentliche Eigenschaften kennt.

Ist ein Produkt nach der Bestellbestätigung nicht verfügbar, wird der Kunde schnellstmöglich darüber informiert und kann wählen zwischen:

• einer vollständigen Erstattung;

• einem gleichwertigen Produkt, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und mit seiner Zustimmung;

• der Stornierung seiner Bestellung.

4. Preise und Zahlung

Alle auf der Website für Verbraucher angezeigten Preise sind in Euro (€) inklusive aller Steuern angegeben, gegebenenfalls einschließlich MwSt.

Es gilt der zum Zeitpunkt des endgültigen Bestellabschlusses angezeigte Preis, vorbehaltlich der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Geschäftskunden mit einer gültigen USt-IdNr. können, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, für bestimmte innergemeinschaftliche Lieferungen von der Umsatzsteuer befreit werden. Die entsprechende Prüfung und Rechnungsstellung erfolgen bei Bedarf gesondert, außerhalb des Standard-Bestellprozesses.

Folgende Zahlungsmittel werden akzeptiert:

• Visa;

• Mastercard;

• American Express;

• Banküberweisung.

Kartenzahlungen sind durch die Sicherheitsvorkehrungen der Zahlungsdienstleister geschützt, insbesondere durch SSL/TLS-Verschlüsselung und gegebenenfalls 3D-Secure-Authentifizierung.

Der Bestellbetrag wird nach Bestätigung der Zahlung durch die betreffende Bank bzw. den Zahlungsdienstleister belastet.

Ratenzahlung wird derzeit nicht angeboten.

5. Bestellbestätigung

Die Bestellung gilt nach Bestätigung der Zahlung und vorbehaltlich der an den Kunden gesendeten Bestellbestätigung als verbindlich.

Anschließend wird dem Kunden eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung der Bestellung zugesandt.

REMADE VELO behält sich das Recht vor, eine Bestellung im gesetzlich zulässigen Rahmen abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere bei:

• Betrugsverdacht oder missbräuchlicher Verwendung eines Zahlungsmittels;

• offensichtlich unrichtigen oder unvollständigen Angaben, die die Bearbeitung der Bestellung verhindern;

• einer früheren Streitigkeit mit dem Kunden, sofern diese eine Ablehnung der Bestellung rechtlich rechtfertigt;

• außergewöhnlicher Nichtverfügbarkeit des Produkts.

Bei Stornierung einer bereits bezahlten Bestellung werden die dafür vereinnahmten Beträge dem Kunden zu den geltenden Bedingungen erstattet.

6. Lieferung

Liefergebiet

REMADE VELO liefert ausschließlich innerhalb Frankreichs (Festland).

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 2 Werktage.

Die durchschnittlichen Lieferzeiten sind wie folgt:

• Frankreich (Festland): 2 bis 5 Werktage nach Versand.

Diese Lieferzeiten sind Richtwerte, vorbehaltlich der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und etwaiger Umstände, die außerhalb des Einflussbereichs des Verkäufers liegen.

Versandkosten

Die Lieferung innerhalb Frankreichs (Festland) ist kostenlos, ohne Mindestbestellwert.

Etwaige zusätzliche Kosten werden dem Kunden vor dem endgültigen Abschluss seiner Bestellung mitgeteilt.

Versanddienstleister

Die Bestellungen werden insbesondere versandt mit:

• DHL;

• UPS;

• DPD;

• GLS;

• oder einem anderen spezialisierten Versanddienstleister.

Der Versanddienstleister wird nach den Eigenschaften des Produkts, dem Lieferziel und den geltenden logistischen Gegebenheiten ausgewählt.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand seiner Bestellung erhält der Kunde eine Sendungsnummer, sofern der Versanddienstleister diesen Service anbietet.

Bei Lieferverzug, einem beschädigten oder nicht erhaltenen Paket wird der Kunde gebeten, den Kundenservice von REMADE VELO zu kontaktieren.

7. Widerrufsrecht und Rücksendungen

Gesetzliches Widerrufsrecht

Gemäß den für Fernabsatzverträge geltenden Rechtsvorschriften haben Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen unter den im französischen Verbrauchergesetzbuch (Code de la consommation) vorgesehenen Bedingungen.

Diese Frist beginnt gemäß den geltenden Regeln mit dem Erhalt der Ware durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist.

Während dieser Frist kann der Verbraucher das Produkt in dem Umfang prüfen und ausprobieren, der zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, so wie er es in einem Geschäft tun könnte.

Er kann für einen Wertverlust der Ware haftbar gemacht werden, der auf einen über diese Prüfung hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist.

Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher REMADE VELO seinen Entschluss mittels einer eindeutigen Erklärung mitteilen, zum Beispiel per E-Mail an contact@remade-velo.fr.

Der Verbraucher muss die Waren anschließend innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist nach Mitteilung seines Widerrufs zurücksenden.

Zusätzliche freiwillige Rückgabefrist

Ergänzend zur gesetzlichen Widerrufsfrist gewährt REMADE VELO freiwillig und vorbehaltlich der nachstehend genannten Bedingungen eine zusätzliche Rückgabefrist vom 15. bis zum 30. Kalendertag nach Erhalt der Bestellung.

Die gesamte freiwillige Rückgabefrist beträgt somit 30 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung.

Um diese zusätzliche freiwillige Frist in Anspruch zu nehmen, müssen die zurückgesendeten Produkte:

• unbenutzt sein;

• vollständig sein;

• mit sämtlichem Zubehör versehen sein;

• nach Möglichkeit in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.

Diese freiwillige Regelung schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein, insbesondere nicht sein Widerrufsrecht während der ersten 14 Tage und seine Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung.

Rücksendekosten

Die Rücksendung ist für den Kunden gemäß der Geschäftspolitik von REMADE VELO kostenlos.

Die praktischen Einzelheiten der Rücksendung, insbesondere der Erhalt eines Rücksendeetiketts und die Rücksendeadresse, werden vom Kundenservice mitgeteilt.

Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung innerhalb der geltenden gesetzlichen Fristen.

Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgt die Erstattung unter den im französischen Verbrauchergesetzbuch (Code de la consommation) vorgesehenen Bedingungen, insbesondere innerhalb von höchstens 14 Tagen ab dem Tag, an dem REMADE VELO über den Widerruf informiert wurde, vorbehaltlich der gesetzlichen Möglichkeit, die Erstattung zurückzuhalten, bis die Waren wieder eingegangen sind oder ein Nachweis über ihre Rücksendung erbracht wurde.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einem anderen Erstattungsweg zugestimmt, und vorausgesetzt, dass ihm dadurch keine Kosten entstehen.

Die vollständigen Modalitäten sind in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie in den Informationen zum Widerrufsrecht auf der Website beschrieben.

8. Gewährleistung

Für alle an Verbraucher verkauften Produkte gelten die anwendbaren gesetzlichen Gewährleistungen, insbesondere:

• die gesetzliche Konformitätsgewährleistung;

• die Gewährleistung für versteckte Mängel.

Gesetzliche Konformitätsgewährleistung

Gemäß Artikel L.217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) genießt der Verbraucher die gesetzliche Konformitätsgewährleistung unter den Bedingungen und für die Dauer, die in den geltenden Vorschriften vorgesehen sind.

Für die betreffenden Waren gilt diese Gewährleistung insbesondere zwei Jahre ab ihrer Übergabe.

Sie ermöglicht es dem Verbraucher, unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands der Ware zu verlangen, insbesondere durch Reparatur oder Ersatz, oder, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, eine Minderung des Preises oder die Auflösung des Vertrags.

Die zwingenden Rechte, die dem Verbraucher nach den Rechtsvorschriften seines Wohnsitzlandes zustehen, bleiben gewahrt, sofern diese Rechtsvorschriften anwendbar sind.

Gewährleistung für versteckte Mängel

Der Kunde kann zudem die in Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil) vorgesehene Gewährleistung für versteckte Mängel unter den geltenden gesetzlichen Bedingungen in Anspruch nehmen.

Ausschlüsse und Einschränkungen

Die gesetzlichen Gewährleistungen können nicht durch eine Vertragsklausel ausgeschlossen werden.

Normaler Verschleiß, Schäden infolge unsachgemäßer Verwendung, mangelnde Wartung oder eine nicht den Herstellerempfehlungen entsprechende Nutzung können bei der Beurteilung der Ursache des Mangels und der Anwendbarkeit der Gewährleistung berücksichtigt werden.

Bei einem Mangel wird der Kunde gebeten, den Kundenservice von REMADE VELO zu kontaktieren und dabei nach Möglichkeit seine Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und alle für die Bearbeitung nützlichen Angaben mitzuteilen.

9. Kundenservice

Der Kundenservice von REMADE VELO steht den Kunden bei allen Fragen zu einer Bestellung, einem Produkt, einer Lieferung, einer Rücksendung oder einem Gewährleistungsfall zur Verfügung.

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr.

E-Mail: contact@remade-velo.fr
Telefon: +33 7 57 75 18 59

10. Schutz personenbezogener Daten

Die im Rahmen von Bestellungen und der Nutzung der Website erhobenen personenbezogenen Daten werden gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO), den anwendbaren französischen Vorschriften und der Datenschutzerklärung von REMADE VELO verarbeitet.

Der Kunde kann die ihm nach den geltenden Vorschriften zustehenden Rechte ausüben, insbesondere seine Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung und, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, Datenübertragbarkeit.

Anfragen zu personenbezogenen Daten können gerichtet werden an: contact@remade-velo.fr.

REMADE VELO beantwortet Anfragen innerhalb der in den geltenden Vorschriften vorgesehenen Fristen, in der Regel innerhalb eines Monats ab Eingang, vorbehaltlich gesetzlich zulässiger Verlängerungen.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung auf der Website remade-velo.fr.

11. Streitbeilegung

REMADE VELO bittet den Kunden, sich vorrangig an den Kundenservice zu wenden, um bei Schwierigkeiten im Zusammenhang mit einer Bestellung eine gütliche Lösung zu finden.

Verbraucherschlichtung

Gemäß Artikel L.611-1 ff. und L.616-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) kann der Verbraucher unter den in den geltenden Vorschriften vorgesehenen Bedingungen kostenlos einen Verbraucherschlichter zur gütlichen Beilegung einer Streitigkeit mit REMADE VELO in Anspruch nehmen.

Verbraucherschlichter: vor der Veröffentlichung zu ergänzen.

Die Kontaktdaten des zuständigen Schlichters, insbesondere sein Name, seine Postanschrift und die Adresse seiner Website, sind dem Verbraucher gemäß den geltenden gesetzlichen Pflichten mitzuteilen.

Die durch die Verordnung (EU) Nr. 524/2013 eingerichtete europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) hat ihren Betrieb gemäß der Verordnung (EU) 2024/3228 vom 19. Dezember 2024 am 20. Juli 2025 eingestellt.

12. Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht, vorbehaltlich etwaiger zwingender, für den Verbraucher geltender Bestimmungen.

Im Streitfall bemühen sich die Parteien um eine gütliche Lösung.

Kommt keine gütliche Einigung zustande, bestimmen sich die zuständigen Gerichte nach den geltenden Zuständigkeitsregeln, insbesondere denen des Unionsrechts.

Handelt der Kunde als Verbraucher, bleiben die zwingenden Schutzvorschriften, insbesondere die zur gerichtlichen Zuständigkeit, uneingeschränkt anwendbar.

13. Kontakt

REMADE VELO
Vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem einzigen Gesellschafter (SASU) mit einem Stammkapital von 20 000,00 €
Sitz: 2707 avenue des Landiers, 73000 Chambéry, Frankreich
SIREN: 102 854 015
Handels- und Gesellschaftsregister (RCS) Chambéry: 102 854 015
SIRET: 102 854 015 00017
USt-IdNr.: FR13102854015

Website: remade-velo.fr
E-Mail: contact@remade-velo.fr
Telefon: +33 7 57 75 18 59
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr.

REMADE VELO dankt Ihnen für Ihr Vertrauen.